Przesyłki

Przesyłki

Sekcja Przesyłki na stronie szczegółów zgłoszenia pozwala tworzyć i śledzić przesyłki kurierskie bezpośrednio w kontekście zgłoszenia.

Obsługiwani kurierzy: DHL, DPD, GLS, Geodis, UPS, ID Logistics.

Tworzenie przesyłki

Kliknij Dodaj przesyłkę w sekcji Przesyłki i wybierz kuriera. Każdy kurier ma własny formularz z polami charakterystycznymi dla danego przewoźnika. Typowe dane wymagane przy tworzeniu przesyłki:

• Adresy — nadawca i odbiorca (nazwa, ulica, kod pocztowy, miasto, dane kontaktowe)
• Paczka — typ, waga, wymiary, liczba sztuk
• Usługi dodatkowe — zależne od kuriera (np. pobranie, ubezpieczenie, dostawa w określonych godzinach)
• Data wysyłki i opis zawartości

Po potwierdzeniu system rejestruje przesyłkę u kuriera i zwraca numer śledzenia.

Statusy przesyłek

Przesyłki przechodzą przez statusy charakterystyczne dla danego kuriera. Niektórzy kurierzy wymagają dodatkowego potwierdzenia przed wygenerowaniem etykiety (np. GLS wymaga potwierdzenia przesyłki, Geodis — zwolnienia do realizacji).

Etykiety

Po utworzeniu przesyłki dostępny jest przycisk pobrania etykiety w formacie PDF. Etykiety dostępne są w różnych formatach (A4, rolkowe) zależnie od kuriera. Dla wybranych kurierów (DHL, DPD) etykietę można zapisać bezpośrednio jako załącznik zgłoszenia.

Śledzenie

Każda przesyłka zawiera link do śledzenia na stronie kuriera. Link generowany jest automatycznie na podstawie numeru przesyłki.

FAQ

Jakich kurierów obsługuje system?

DHL, DPD, GLS, Geodis, UPS i ID Logistics. Dostępność zależy od tego, które integracje zostały skonfigurowane przez administratora.

Dlaczego nie widzę przycisku "Dodaj przesyłkę"?

Tworzenie przesyłek wymaga odpowiednich uprawnień dla danego kuriera. Skontaktuj się z administratorem w celu nadania dostępu.

Kiedy mogę pobrać etykietę?

Zależy to od kuriera. DHL i DPD generują etykietę od razu po utworzeniu przesyłki. GLS wymaga wcześniejszego potwierdzenia przesyłki, a Geodis — zwolnienia do realizacji.

Czy etykietę można zapisać w załącznikach zgłoszenia?

Tak, dla kurierów DHL i DPD dostępny jest przycisk zapisu etykiety jako załącznika zgłoszenia.

Jak klient może śledzić przesyłkę?

Numer śledzenia widoczny w szczegółach przesyłki można przekazać klientowi lub udostępnić przez stronę statusu zgłoszenia.

Czy można zarezerwować kuriera z odbiorem?

Tak, DHL i DPD umożliwiają zarezerwowanie kuriera z odbiorem — w formularzu przesyłki dostępna jest opcja zamówienia kuriera z podaniem daty i godziny.

Co zrobić gdy integracja z kurierem nie jest dostępna?

Skontaktuj się z administratorem systemu w celu aktywacji i skonfigurowania odpowiedniego modułu kurierskiego w sekcji Kurierzy.