## Przesyłki

Sekcja **Przesyłki** na stronie szczegółów zgłoszenia pozwala tworzyć i śledzić przesyłki kurierskie bezpośrednio w kontekście zgłoszenia.

Obsługiwani kurierzy: DHL, DPD, GLS, Geodis, UPS, ID Logistics.

{% callout type="note" title="Uwaga" %}
Integracje z kurierami muszą być wcześniej skonfigurowane przez administratora w sekcji [Kurierzy](/integrations/couriers).
{% /callout %}

## Tworzenie przesyłki

Kliknij **Dodaj przesyłkę** w sekcji Przesyłki i wybierz kuriera. Każdy kurier ma własny formularz z polami charakterystycznymi dla danego przewoźnika. Typowe dane wymagane przy tworzeniu przesyłki:

- **Adresy** — nadawca i odbiorca (nazwa, ulica, kod pocztowy, miasto, dane kontaktowe)
- **Paczka** — typ, waga, wymiary, liczba sztuk
- **Usługi dodatkowe** — zależne od kuriera (np. pobranie, ubezpieczenie, dostawa w określonych godzinach)
- **Data wysyłki** i opis zawartości

Po potwierdzeniu system rejestruje przesyłkę u kuriera i zwraca numer śledzenia.

## Statusy przesyłek

Przesyłki przechodzą przez statusy charakterystyczne dla danego kuriera. Niektórzy kurierzy wymagają dodatkowego potwierdzenia przed wygenerowaniem etykiety (np. GLS wymaga potwierdzenia przesyłki, Geodis — zwolnienia do realizacji).

## Etykiety

Po utworzeniu przesyłki dostępny jest przycisk pobrania etykiety w formacie PDF. Etykiety dostępne są w różnych formatach (A4, rolkowe) zależnie od kuriera. Dla wybranych kurierów (DHL, DPD) etykietę można zapisać bezpośrednio jako załącznik zgłoszenia.

## Śledzenie

Każda przesyłka zawiera link do śledzenia na stronie kuriera. Link generowany jest automatycznie na podstawie numeru przesyłki.

---

## FAQ

### Jakich kurierów obsługuje system?
DHL, DPD, GLS, Geodis, UPS i ID Logistics. Dostępność zależy od tego, które integracje zostały skonfigurowane przez administratora.

### Dlaczego nie widzę przycisku "Dodaj przesyłkę"?
Tworzenie przesyłek wymaga odpowiednich uprawnień dla danego kuriera. Skontaktuj się z administratorem w celu nadania dostępu.

### Kiedy mogę pobrać etykietę?
Zależy to od kuriera. DHL i DPD generują etykietę od razu po utworzeniu przesyłki. GLS wymaga wcześniejszego potwierdzenia przesyłki, a Geodis — zwolnienia do realizacji.

### Czy etykietę można zapisać w załącznikach zgłoszenia?
Tak, dla kurierów DHL i DPD dostępny jest przycisk zapisu etykiety jako załącznika zgłoszenia.

### Jak klient może śledzić przesyłkę?
Numer śledzenia widoczny w szczegółach przesyłki można przekazać klientowi lub udostępnić przez stronę statusu zgłoszenia.

### Czy można zarezerwować kuriera z odbiorem?
Tak, DHL i DPD umożliwiają zarezerwowanie kuriera z odbiorem — w formularzu przesyłki dostępna jest opcja zamówienia kuriera z podaniem daty i godziny.

### Co zrobić gdy integracja z kurierem nie jest dostępna?
Skontaktuj się z administratorem systemu w celu aktywacji i skonfigurowania odpowiedniego modułu kurierskiego w sekcji [Kurierzy](/integrations/couriers).