Użytkownicy

Użytkownicy

Sekcja System → Użytkownicy pozwala administratorowi zarządzać kontami użytkowników mających dostęp do aplikacji.

Tworzenie użytkownika

Kliknij Dodaj użytkownika i wypełnij formularz. Po zapisaniu użytkownik otrzyma e-mail z linkiem do ustawienia hasła.

Dane użytkownika

Karta użytkownika zawiera:

• Konto — adres e-mail (login), data ostatniego logowania, adres IP, liczba nieudanych prób logowania
• Dane osobowe — imię, nazwisko, telefon, stanowisko, przełożony, zdjęcie

Grupy uprawnień

Użytkownik może należeć do wielu grup uprawnień. Grupy określają, jakie operacje użytkownik może wykonywać w systemie. Zarządzanie grupami dostępne jest w sekcji System → Grupy.

Typy zgłoszeń

Użytkownikowi można przypisać dostęp tylko do wybranych typów zgłoszeń.

Jednostki organizacyjne

Użytkownik może być przypisany do jednej lub więcej jednostek organizacyjnych. Jednostki określają, do jakich zgłoszeń, klientów i zasobów użytkownik ma dostęp.

Klienci, dystrybutorzy i serwisy

Do użytkownika można przypisać rekordy klientów z podziałem na trzy typy:

• Klienci — klienci bezpośredni przypisani do użytkownika
• Dystrybutorzy — dystrybutorzy przypisani do użytkownika
• Serwisy — serwisy przypisane do użytkownika

Zawieszanie konta

Konto można zawiesić przełącznikiem Konto zawieszone w sekcji dodatkowych ustawień. Zawieszone konto nie ma dostępu do systemu i nie wlicza się do limitu aktywnych użytkowników.

FAQ

Jak użytkownik zmienia swoje hasło?

Użytkownik może zmienić hasło w swoim profilu lub skorzystać z opcji resetowania hasła na ekranie logowania.

Czy mogę zmienić adres e-mail użytkownika?

Tak, adres e-mail można edytować na karcie użytkownika. Po zmianie użytkownik loguje się nowym adresem.

Czy użytkownik może należeć do wielu grup uprawnień?

Tak. Użytkownikowi można przypisać dowolną liczbę grup — uprawnienia sumują się.

Co się dzieje ze zgłoszeniami gdy zawieszę użytkownika?

Zgłoszenia przypisane do zawieszonego użytkownika pozostają w systemie bez zmian. Należy je ręcznie przepisać do innej osoby.

Czym różni się konto zawieszone od zablokowanego?

Konto zawieszone jest wyłączone ręcznie przez administratora. Konto zablokowane blokuje się automatycznie po zbyt wielu nieudanych próbach logowania.

Czy można usunąć użytkownika?

Tak, użytkownika można usunąć. Operacja jest nieodwracalna — jeśli chcesz zachować historię użytkownika, zamiast usuwania zawieś jego konto.