Logi systemowe

Logi systemowe rejestrują zdarzenia techniczne aplikacji — błędy wysyłki wiadomości, problemy z integracjami i inne zdarzenia infrastrukturalne. Dostępne są pod Logi → Logi systemowe.

Logi systemowe

Kolumny i filtry

Kolumna	Opis	Filtr
Data	Data i godzina zdarzenia	Zakres dat
Poziom	Ważność zdarzenia	INFO, WARNING, ERROR
Moduł	Komponent który wygenerował wpis	EMAIL, EMAIL_FETCHER, SMS, PUSH, WEBHOOK, USER
Przeczytany	Czy wpis został oznaczony jako przeczytany	Tak / Nie
Szczegóły	Dane techniczne zdarzenia w formacie JSON	—

Poziomy logów

Poziom	Opis
INFO	Informacja o normalnym przebiegu operacji
WARNING	Ostrzeżenie — operacja zakończyła się inaczej niż oczekiwano
ERROR	Błąd — operacja nie powiodła się

Moduły

Moduł	Opis
EMAIL	Wysyłka wiadomości e-mail
EMAIL_FETCHER	Pobieranie wiadomości ze skrzynek odbiorczych
SMS	Wysyłka wiadomości SMS
PUSH	Powiadomienia push
WEBHOOK	Wywołania webhooków
USER	Zdarzenia dotyczące użytkowników

Oznaczanie wpisów jako przeczytane

Każdy wpis można oznaczyć jako przeczytany. Dostępna jest też akcja Oznacz wszystkie jako przeczytane.

FAQ

Kto ma dostęp do logów systemowych?

Dostęp jest nadawany przez administratora poprzez uprawnienia grupy.

Co rejestruje log systemowy?

Zdarzenia techniczne aplikacji: błędy wysyłki e-mail, SMS, problemy z pobieraniem wiadomości ze skrzynek, błędy webhooków i inne zdarzenia infrastrukturalne.

Czy log systemowy rejestruje działania użytkowników na zgłoszeniach?

Nie. Zmiany na zgłoszeniach (edycja pól, zmiany etapów) są rejestrowane w historii poszczególnych zgłoszeń. Logi systemowe dotyczą wyłącznie zdarzeń technicznych.

Jak odczytać kolumnę Szczegóły?

Kolumna zawiera dane techniczne zdarzenia w formacie JSON — np. treść błędu, adres e-mail którego dotyczy problem, identyfikator obiektu.

Co zrobić gdy pojawia się dużo wpisów ERROR?

Sprawdź moduł i szczegóły wpisu — najczęstsze przyczyny to błędna konfiguracja dostawcy SMS lub e-mail, problemy z połączeniem ze skrzynką odbiorczą lub niedostępność zewnętrznej usługi.