Lista zgłoszeń
Lista zgłoszeń
Lista zgłoszeń dostępna jest z menu głównego pod pozycją Zgłoszenia. Każdy typ zgłoszeń posiada własną listę.
Filtrowanie
Panel filtrów widoczny jest nad listą zgłoszeń. Dostępne filtry zależą od konfiguracji pól w danym typie zgłoszeń — mogą obejmować m.in. status, etap procesu, przypisanego użytkownika, datę utworzenia, kategorię lub priorytet. Dostępne filtry można wyświetlić lub ukryć klikając ikonę filtra lub wciskając na klawiaturze klawisz F. Filtrowanie jest zapamiętywane przez system.
Aktywne filtry wyświetlane są jako tagi nad listą. Kliknij × przy tagu, aby usunąć pojedynczy filtr.
Sortowanie i kolumny
Kliknięcie nagłówka kolumny sortuje listę rosnąco lub malejąco według danej wartości. Widoczne kolumny zależą od konfiguracji typu zgłoszeń.
Nawigacja do zgłoszenia
Kliknięcie wiersza na liście otwiera szczegóły zgłoszenia.
Menu akcji
Każdy rekord na liście posiada menu kontekstowe dostępne po kliknięciu ikony ⋮ na końcu wiersza. Menu umożliwia:
- Przejście do szczegółów — otwiera kartę zgłoszenia
- Edycję — otwiera formularz edycji zgłoszenia
- Usunięcie — usuwa zgłoszenie po potwierdzeniu
Skróty klawiszowe
| Klawisz | Działanie |
|---|---|
| N | Utwórz nowe zgłoszenie tego typu |
| F | Pokaż / ukryj panel filtrów |
| Z | Pierwsza strona |
| X | Poprzednia strona |
| C | Następna strona |
| V | Ostatnia strona |
FAQ
Dlaczego nie widzę wszystkich zgłoszeń?
Lista wyświetla zgłoszenia zgodnie z uprawnieniami Twojego konta oraz aktywnymi filtrami. Sprawdź czy w panelu filtrów nie są ustawione zawężające kryteria.
Czy za każdym razem po wejściu na listę muszę ustawiać filtrowanie ponownie?
Nie musisz, system zapamiętuje ustawienia filtrów dla każdej tabeli, w której działa filtrowanie. Po przejściu do innego ekranu w systemie i powrocie do listy, wcześniej ustawione filtry zostaną użyte.
Jak szybko utworzyć nowe zgłoszenie?
Wciśnij klawisz N na klawiaturze — zostaniesz przekierowany bezpośrednio do formularza tworzenia nowego zgłoszenia tego samego typu.
Jak usunąć zgłoszenie z listy?
Kliknij ikonę ⋮ na końcu wiersza i wybierz Usuń. Operacja wymaga potwierdzenia.
Czy mogę eksportować listę zgłoszeń?
Funkcja eksportu dostępna jest w module Raporty, gdzie można skonfigurować i pobrać zestawienie zgłoszeń.
Jak znaleźć zgłoszenie po numerze?
Wpisz numer zgłoszenia w pole wyszukiwarki w panelu filtrów lub w globalnym wyszukiwaniu dostępnym w górnym pasku aplikacji.