Załączniki

Sekcja Załączniki na stronie szczegółów zgłoszenia umożliwia przechowywanie plików powiązanych ze zgłoszeniem — zdjęć, dokumentów, faktur, protokołów itp.

Załączniki

Dodawanie plików

Załączniki można dodać podczas tworzenia zgłoszenia lub w trybie edycji. Pliki dodaje się przeciągając je na obszar uploadu lub klikając i wybierając z dysku.

Limity:

maks. 10 plików w jednej operacji
maks. 20 MB na plik

Obsługiwane formaty: obrazy (JPG, PNG, GIF, WebP, HEIC i inne), wideo (MP4, AVI, MOV i inne), dokumenty (PDF, DOCX, XLSX, PPTX, TXT, ODT, ODS) oraz archiwa ZIP.

Podgląd i pobieranie

Obrazy i filmy wyświetlają miniaturę i można je otworzyć w podglądzie (zoom, odtwarzanie wideo). Pozostałe formaty wyświetlają ikonę pliku i umożliwiają pobranie przez kliknięcie nazwy.

Usuwanie

Pliki można usuwać w formularzu tworzenia lub edycji zgłoszenia. Ze strony szczegółów zgłoszenia załączniki są widoczne w trybie tylko do odczytu.

Limit przestrzeni

Łączna przestrzeń na załączniki jest ograniczona i zależy od wybranego pakietu. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie cennika.

FAQ

Czy jest limit rozmiaru pliku?

Tak — maksymalny rozmiar pojedynczego pliku wynosi 20 MB. Jednorazowo można dodać do 10 plików.

Kiedy mogę dodać załączniki do zgłoszenia?

Podczas tworzenia zgłoszenia lub w trybie edycji. Ze strony szczegółów zgłoszenia można przeglądać i pobierać pliki, ale nie dodawać nowych.

Jak usunąć załącznik?

Otwórz zgłoszenie w trybie edycji — przy każdym pliku dostępny jest przycisk usunięcia.

Czy klient może samodzielnie dodawać załączniki?

Tak, jeśli zgłoszenie zostało złożone przez formularz publiczny, który umożliwia dołączanie plików.

Czy mogę pobrać wszystkie załączniki naraz?

Nie, pliki pobierane są pojedynczo.

Ile miejsca mam na załączniki?

Łączna przestrzeń na załączniki zależy od wybranego pakietu. Szczegóły znajdziesz na stronie cennika.

Jak kontrolować czy klient może pobierać załączniki?

Ustawienie dostępne jest w konfiguracji Strony statusowej dla danego typu zgłoszenia.