## Załączniki

Sekcja **Załączniki** na stronie szczegółów zgłoszenia umożliwia przechowywanie plików powiązanych ze zgłoszeniem — zdjęć, dokumentów, faktur, protokołów itp.

![Załączniki](/rkl-issue-attachments-pl.jpg)

## Dodawanie plików

Załączniki można dodać podczas tworzenia zgłoszenia lub w trybie edycji. Pliki dodaje się przeciągając je na obszar uploadu lub klikając i wybierając z dysku.

Limity:
- maks. **10 plików** w jednej operacji
- maks. **20 MB** na plik

Obsługiwane formaty: obrazy (JPG, PNG, GIF, WebP, HEIC i inne), wideo (MP4, AVI, MOV i inne), dokumenty (PDF, DOCX, XLSX, PPTX, TXT, ODT, ODS) oraz archiwa ZIP.

## Podgląd i pobieranie

Obrazy i filmy wyświetlają miniaturę i można je otworzyć w podglądzie (zoom, odtwarzanie wideo). Pozostałe formaty wyświetlają ikonę pliku i umożliwiają pobranie przez kliknięcie nazwy.

## Usuwanie

Pliki można usuwać w formularzu tworzenia lub edycji zgłoszenia. Ze strony szczegółów zgłoszenia załączniki są widoczne w trybie tylko do odczytu.

## Limit przestrzeni

Łączna przestrzeń na załączniki jest ograniczona i zależy od wybranego pakietu. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie [cennika](https://reklamator.online/pl/pricing).

---

## FAQ

### Czy jest limit rozmiaru pliku?
Tak — maksymalny rozmiar pojedynczego pliku wynosi 20 MB. Jednorazowo można dodać do 10 plików.

### Kiedy mogę dodać załączniki do zgłoszenia?
Podczas tworzenia zgłoszenia lub w trybie edycji. Ze strony szczegółów zgłoszenia można przeglądać i pobierać pliki, ale nie dodawać nowych.

### Jak usunąć załącznik?
Otwórz zgłoszenie w trybie edycji — przy każdym pliku dostępny jest przycisk usunięcia.

### Czy klient może samodzielnie dodawać załączniki?
Tak, jeśli zgłoszenie zostało złożone przez formularz publiczny, który umożliwia dołączanie plików.

### Czy mogę pobrać wszystkie załączniki naraz?
Nie, pliki pobierane są pojedynczo.

### Ile miejsca mam na załączniki?
Łączna przestrzeń na załączniki zależy od wybranego pakietu. Szczegóły znajdziesz na stronie [cennika](https://reklamator.online/pl/pricing).

### Jak kontrolować czy klient może pobierać załączniki?
Ustawienie dostępne jest w konfiguracji **Strony statusowej** dla danego typu zgłoszenia.