Grupy i uprawnienia
Grupy uprawnień
Grupy uprawnień definiują, co użytkownicy mogą robić w systemie. Użytkownik może należeć do wielu grup — uprawnienia się sumują. Sekcja dostępna jest pod System → Grupy.
Tworzenie grupy
Kliknij Dodaj grupę, nadaj jej nazwę i opcjonalny opis, ustaw status aktywności i zapisz. Następnie przejdź do karty grupy i kliknij Uprawnienia grupy, aby skonfigurować dostęp.
Konfiguracja uprawnień
Uprawnienia skonfigurowane są na osobnej stronie grupy. Podzielone są na moduły, m.in.:
- Zgłoszenia, Historia zgłoszenia, Eskalacje
- Klienci, Adresy klientów, Kontakty klientów, Typy klientów
- Produkty, Kategorie produktów, Typy produktów, Producenci
- Użytkownicy, Grupy, Uprawnienia
- Proces, Reguły biznesowe, Szablony, Pola aplikacji
- Przesyłki, Skrzynki e-mail, integracje kurierskie (DPD, DHL, GLS, UPS i inne)
- Konto, Jednostki organizacyjne, System, Języki
Dla każdego modułu można włączyć lub wyłączyć poszczególne akcje. Dostępna jest opcja zaznaczenia wszystkich uprawnień jednocześnie — globalnie lub per moduł.
Lista użytkowników grupy
Karta grupy zawiera listę użytkowników aktualnie przypisanych do tej grupy.
Przypisywanie użytkowników
Użytkownicy są przypisywani do grup podczas tworzenia lub edycji konta w sekcji System → Użytkownicy.
FAQ
Czy użytkownik musi należeć do grupy?
Użytkownik bez przypisanej grupy nie ma dostępu do żadnych funkcji systemu.
Czy użytkownik może należeć do wielu grup?
Tak. Uprawnienia z wszystkich przypisanych grup sumują się.
Czy zmiana uprawnień grupy obowiązuje od razu?
Tak. Zmiana uprawnień grupy jest natychmiastowa i dotyczy wszystkich użytkowników należących do tej grupy.
Ile grup uprawnień mogę stworzyć?
Nie ma ograniczenia co do liczby grup. Zaleca się tworzenie grup odpowiadających rolom w organizacji (np. Operator, Kierownik, Administrator).
Czy mogę skopiować uprawnienia z jednej grupy do drugiej?
Nie ma funkcji kopiowania grupy. Uprawnienia nowej grupy należy skonfigurować ręcznie.
Czy można usunąć grupę?
Tak. Usunięcie grupy jest nieodwracalne. Użytkownicy przypisani wyłącznie do usuniętej grupy tracą dostęp do systemu.