## Użytkownicy

Sekcja **System → Użytkownicy** pozwala administratorowi zarządzać kontami użytkowników mających dostęp do aplikacji.

![Lista użytkowników](/rkl-users-list-pl.jpg)

## Tworzenie użytkownika

Kliknij **Dodaj użytkownika** i wypełnij formularz. Po zapisaniu użytkownik otrzyma e-mail z linkiem do ustawienia hasła.

## Dane użytkownika

Karta użytkownika zawiera:

- **Konto** — adres e-mail (login), data ostatniego logowania, adres IP, liczba nieudanych prób logowania
- **Dane osobowe** — imię, nazwisko, telefon, stanowisko, przełożony, zdjęcie

## Grupy uprawnień

Użytkownik może należeć do **wielu grup uprawnień**. Grupy określają, jakie operacje użytkownik może wykonywać w systemie. Zarządzanie grupami dostępne jest w sekcji **System → Grupy**.

## Typy zgłoszeń

Użytkownikowi można przypisać dostęp tylko do wybranych typów zgłoszeń.

## Jednostki organizacyjne

Użytkownik może być przypisany do jednej lub więcej jednostek organizacyjnych. Jednostki określają, do jakich zgłoszeń, klientów i zasobów użytkownik ma dostęp.

## Klienci, dystrybutorzy i serwisy

Do użytkownika można przypisać rekordy klientów z podziałem na trzy typy:

- **Klienci** — klienci bezpośredni przypisani do użytkownika
- **Dystrybutorzy** — dystrybutorzy przypisani do użytkownika
- **Serwisy** — serwisy przypisane do użytkownika

## Zawieszanie konta

Konto można zawiesić przełącznikiem **Konto zawieszone** w sekcji dodatkowych ustawień. Zawieszone konto nie ma dostępu do systemu i nie wlicza się do limitu aktywnych użytkowników.

{% callout type="note" title="Uwaga" %}
Zawieszone konto nie jest usunięte — dane użytkownika i historia operacji pozostają w systemie. Ponowne aktywowanie przywraca pełny dostęp.
{% /callout %}

---

## FAQ

### Jak użytkownik zmienia swoje hasło?
Użytkownik może zmienić hasło w swoim profilu lub skorzystać z opcji resetowania hasła na ekranie logowania.

### Czy mogę zmienić adres e-mail użytkownika?
Tak, adres e-mail można edytować na karcie użytkownika. Po zmianie użytkownik loguje się nowym adresem.

### Czy użytkownik może należeć do wielu grup uprawnień?
Tak. Użytkownikowi można przypisać dowolną liczbę grup — uprawnienia sumują się.

### Co się dzieje ze zgłoszeniami gdy zawieszę użytkownika?
Zgłoszenia przypisane do zawieszonego użytkownika pozostają w systemie bez zmian. Należy je ręcznie przepisać do innej osoby.

### Czym różni się konto zawieszone od zablokowanego?
Konto **zawieszone** jest wyłączone ręcznie przez administratora. Konto **zablokowane** blokuje się automatycznie po zbyt wielu nieudanych próbach logowania.

### Czy można usunąć użytkownika?
Tak, użytkownika można usunąć. Operacja jest nieodwracalna — jeśli chcesz zachować historię użytkownika, zamiast usuwania zawieś jego konto.