Harmonogramy raportów
Czym jest harmonogram raportu
Harmonogram to reguła cyklicznego generowania raportu: system sam uruchamia raport w ustalonym rytmie (codziennie, co tydzień lub co miesiąc), tworzy plik w wybranym formacie i wysyła go e-mailem do wskazanych odbiorców. Nikt nie musi logować się do aplikacji, żeby zestawienie zostało przygotowane.
Typowe zastosowania:
- poranne zestawienie zgłoszeń otwartych i przeterminowanych dla kierownika działu,
- cotygodniowy raport reklamacji dla dostawcy lub sieci handlowej,
- miesięczne podsumowanie kosztów napraw dla zarządu.
Tworzenie harmonogramu
Harmonogram tworzy się na podstawie aktualnie wykonanego raportu:
- Uruchom raport i ustaw filtry, które mają obowiązywać w cyklicznym zestawieniu.
- Kliknij Wygeneruj raport, aby zobaczyć wyniki i upewnić się, że filtry są poprawne.
- Na ekranie wyników kliknij Ustaw harmonogram.
- Uzupełnij ustawienia i zapisz.
Filtry z ekranu wyników zostają zapisane w harmonogramie — każde cykliczne uruchomienie użyje dokładnie tego samego zestawu warunków.
Ustawienia harmonogramu
| Pole | Opis |
|---|---|
| Nazwa harmonogramu | Nazwa własna, po której rozpoznasz harmonogram na liście raportów |
| Generowany | Częstotliwość: każdego dnia, każdego tygodnia lub każdego miesiąca |
| Format raportu | PDF, CSV lub XLS |
| Język raportu | Język nagłówków kolumn i tłumaczonych wartości w pliku |
| Odbiorca raportu | Adres e-mail odbiorcy; można podać kilka adresów rozdzielonych przecinkiem |
Odbiorca nie musi mieć konta
Raport możesz wysyłać na dowolny adres e-mail — także osobie, która nie korzysta z Reklamatora. Pamiętaj jednak, że plik zawiera dane zgłoszeń, więc listę odbiorców warto dobierać ostrożnie.
Kiedy raporty są generowane
System sprawdza harmonogramy co godzinę i uruchamia je o godzinie 7:00 według strefy czasowej ustawionej w koncie:
- Każdego dnia — codziennie o 7:00
- Każdego tygodnia — w poniedziałki o 7:00
- Każdego miesiąca — pierwszego dnia miesiąca o 7:00
Wygenerowany plik trafia do odbiorców jako załącznik wiadomości e-mail. Raporty z harmonogramu nie pojawiają się na liście Pobieranie raportów — są dostarczane wyłącznie pocztą.
Daty w filtrach a cykliczność
Filtr z konkretną datą (np. 2026-07-01) będzie taki sam przy każdym uruchomieniu i po pewnym czasie przestanie mieć sens. W harmonogramach używaj wartości dynamicznych dat — np. „pierwszy dzień poprzedniego miesiąca” i „ostatni dzień poprzedniego miesiąca” — wyliczane są przy każdym uruchomieniu.
Zakres danych w raporcie cyklicznym
Raport z harmonogramu wykonywany jest w kontekście osoby, która utworzyła harmonogram — obejmuje zgłoszenia z organizacji, do których ta osoba ma dostęp. Odbiorca wiadomości otrzymuje gotowy plik, niezależnie od tego, czy sam ma konto i jakie ma uprawnienia.
W praktyce oznacza to, że jeśli twórca harmonogramu utraci dostęp do części organizacji, zawartość cyklicznego raportu odpowiednio się zawęzi.
Zarządzanie harmonogramami
Harmonogramy są widoczne pod nazwą raportu w Konfiguracja → Typy zgłoszeń → [typ] → Raporty. Z tego poziomu można:
- edytować harmonogram (kliknięcie nazwy) — zmienić nazwę, częstotliwość, format, język i odbiorców,
- usunąć harmonogram (ikona kosza) — po potwierdzeniu przestaje działać natychmiast.
Do jednego raportu można przypisać wiele harmonogramów — np. wersję dzienną dla zespołu i miesięczną dla zarządu.
FAQ
Czy mogę utworzyć harmonogram bez uruchamiania raportu?
Nie. Harmonogram zapisuje filtry z ekranu wyników, więc najpierw trzeba wykonać raport z docelowym zestawem filtrów.
Czy mogę zmienić godzinę wysyłki?
Nie. Raporty cykliczne generowane są o 7:00 czasu ustawionego w koncie. Zmienić można częstotliwość, ale nie porę dnia.
Czy mogę zmienić filtry istniejącego harmonogramu?
Edycja obejmuje nazwę, częstotliwość, format, język i odbiorców. Aby zmienić filtry, utwórz nowy harmonogram na podstawie raportu z nowymi filtrami i usuń poprzedni.
Co się stanie, jeśli raport nie zwróci żadnych danych?
Plik i tak zostanie wygenerowany oraz wysłany — z samymi nagłówkami kolumn i bez wierszy.
Czy harmonogram działa, gdy nikt nie jest zalogowany?
Tak. Generowanie odbywa się po stronie serwera, niezależnie od aktywności użytkowników.
Co się stanie z harmonogramem po usunięciu raportu?
Harmonogramy i wersje przypisane do raportu są usuwane razem z nim i przestają być wykonywane.