## Integracja SMS

System obsługuje wysyłanie wiadomości SMS do klientów przez dwóch dostawców: **SerwerSMS** i **SMSAPI**. Każdy dostawca konfigurowany jest osobno.

Konfiguracja dostępna jest pod **Konfiguracja → Moduły → SerwerSMS** oraz **Konfiguracja → Moduły → SMSAPI**.

## SerwerSMS

| Pole | Opis |
|---|---|
| SerwerSMS włączony | Aktywuje lub dezaktywuje integrację |
| Token API | Token generowany w Panelu Klienta SerwerSMS w menu Ustawienia interfejsów → HTTPS API → Tokeny API |
| Nadawca | Nazwa nadawcy SMS (FULL SMS); dopuszczalne nazwy dodaje się w Panelu SerwerSMS |
| Usuń polskie znaki | Zamienia polskie znaki diakrytyczne na ich odpowiedniki ASCII przed wysyłką |

## SMSAPI

| Pole | Opis |
|---|---|
| SMSAPI włączony | Aktywuje lub dezaktywuje integrację |
| Token API | Token generowany w Panelu Klienta SMSAPI w menu Ustawienia interfejsów → HTTPS API → Tokeny API |
| Nadawca | Określa typ i pole nadawcy wiadomości: nazwa własna (Pro), `2way` lub `ECO`; puste pole = domyślny typ i nadawca; tylko nazwy zweryfikowane w panelu SMSAPI |
| Usuń polskie znaki | Zamienia polskie znaki diakrytyczne na ich odpowiedniki ASCII przed wysyłką |

## Wysyłanie SMS

Po skonfigurowaniu integracji SMS jest dostępne jako akcja w **regułach biznesowych** — przy akcji **Wysłanie SMS** wybiera się dostawcę i szablon wiadomości.

---

## FAQ

### Który dostawca SMS jest zalecany?
Obaj dostawcy są w pełni obsługiwani. Wybór zależy od posiadanego konta i preferencji cenowych.

### Czy mogę skonfigurować obydwu dostawców jednocześnie?
Tak. Moduły są niezależne — możesz włączyć obydwa. Przy dodawaniu akcji SMS w regule biznesowej wybierasz konkretnego dostawcę.

### Gdzie znajdę token API?
Token API generuje się w panelu klienta danego dostawcy: SerwerSMS → Ustawienia interfejsów → HTTPS API → Tokeny API; SMSAPI → analogicznie.

### Po co opcja "Usuń polskie znaki"?
Wiadomości SMS zawierające polskie znaki (ą, ę, ó itd.) są kodowane w standardzie UCS-2, co zmniejsza limit znaków do 70 na część. Usunięcie diakrytyków pozwala utrzymać limit 160 znaków i obniżyć koszt wysyłki.

### Czy SMS-y można wysyłać automatycznie?
Tak. SMS jest dostępny jako akcja w regułach biznesowych — np. automatyczne powiadomienie klienta po zmianie etapu zgłoszenia.

### Jak sprawdzić czy SMS został wysłany?
Historia wiadomości widoczna jest na karcie zgłoszenia w sekcji historii. Szczegółowy log wysyłki może być dostępny w panelu dostawcy SMS.