## Strona statusu

Strona statusu to publiczny widok dostępny dla klienta bez logowania, pokazujący aktualny stan jego zgłoszenia. Klient może sprawdzić postęp realizacji podając numer zgłoszenia oraz e-mail lub numer telefonu.

Konfiguracja dostępna jest pod **Konfiguracja → Typy zgłoszeń → [typ] → Strona statusu**.

## Dostęp klienta

Strona statusu nie jest otwarta dla wszystkich — klient musi się zidentyfikować podając:

- numer zgłoszenia
- pole weryfikacyjne: **e-mail**, **telefon** lub **e-mail lub telefon** (do wyboru w konfiguracji)

Po weryfikacji wyświetlane są dane zgłoszenia zgodnie z konfiguracją pól.

## Ustawienia strony statusu

### Ogólne

- **Włącz publiczny podgląd statusu** — aktywuje lub dezaktywuje stronę; gdy wyłączone, link nie działa
- **Pole weryfikacji klienta** — czy klient podaje e-mail, telefon, lub jedno z nich
- **Pobieranie załączników** — czy klient może pobierać pliki załączone do zgłoszenia

### Treść (wielojęzyczna)

- **Nagłówek strony** — tekst (obsługuje HTML) wyświetlany na górze strony
- **Meta tytuł** — tytuł strony HTML

### Wygląd

- **Czcionka** — czcionka używana na stronie
- **Szerokość** — szerokość kontenera strony
- **Favicon** — URL ikony widocznej w zakładce przeglądarki
- **Style CSS** — własne style CSS
- **Dodatkowe style** — dodatkowe reguły CSS nadpisujące domyślne

## Pola strony statusu

Pola widoczne dla klienta konfiguruje się osobno przez **Konfiguracja → Pola aplikacji → Strona statusu**. Link do zarządzania polami dostępny jest też bezpośrednio z formularza konfiguracji strony statusu.

## Adres URL strony statusu

Adres publicznej strony statusu jest wyświetlany w formularzu konfiguracji i ma postać:

```text
https://[adres-systemu]/[język]/status/[identyfikator-strony]
```

Link do konkretnego zgłoszenia można wysłać klientowi ręcznie lub automatycznie przez regułę biznesową (np. przy tworzeniu zgłoszenia lub zmianie etapu). Do generowania linka służy zmienna `{{issue_status_url}}` dostępna w szablonach.

---

## FAQ

### Czy klient potrzebuje konta, aby zobaczyć stronę statusu?
Nie. Strona jest publiczna, ale klient musi podać numer zgłoszenia oraz e-mail lub telefon w celu weryfikacji.

### Czy klient widzi wszystkie pola zgłoszenia?
Nie. Widoczne są tylko pola skonfigurowane dla strony statusu danego typu zgłoszenia.

### Jak klient trafia na stronę statusu?
Klient otrzymuje link — wysłany ręcznie lub automatycznie przez regułę biznesową. Link można też wygenerować ze zmiennej `{{issue_status_url}}` w szablonie wiadomości.

### Czy klient może pobrać załączniki ze strony statusu?
Tak, jeśli opcja **Pobieranie załączników** jest włączona w konfiguracji.

### Co się dzieje, gdy strona statusu jest wyłączona?
Publiczny link nie działa — strona wyświetla błąd lub przekierowanie. Konfiguracja pozostaje zapisana.